Trois documents différents peuvent vous être délivrés :

La démarche varie en fonction du lieu de naissance de la personne concernée par l’acte.

Vous pouvez effectuer la demande sur place ou directement sur internet :

Accéder à la démarche en ligne

Le document vous est ensuite transmis par courrier en quelques jours (le délai est variable en fonction du traitement de la demande).

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Dossier

Aides au paiement des factures : eau, téléphone, électricité, gaz

Vérifié le 01/01/2018 – Service Public / Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Une aide peut être attribuée pour alléger le montant des factures d’eau, de téléphone, d’électricité et de gaz notamment en cas de revenus modestes.

• Facture de téléphone
• Chèque énergie

Services en ligne et formulaires

• Demander le plafonnement de sa facture d’eau suite à une fuite d’eau

  Modèle de document

• Calculer l’évolution de sa facture de gaz

  Simulateur

Questions ? Réponses !

• La tarification sociale de l’eau est-elle toujours en vigueur ?

• Comment choisir un fournisseur d’électricité ou de gaz ou en changer ?

• Médiateur national de l’énergie : comment y recourir ?

• Médiateur de l’eau : comment y recourir ?

• Que faire en cas d’augmentation anormale de sa facture d’eau ?

• Comment obtenir des informations sur la qualité de l’eau du robinet ?

• Impayés de factures (gaz, électricité, eau, téléphone, internet) : quelles conséquences ?

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