La Ville de Villiers-sur-Marne (94) recrute, par voie statutaire de préférence, ou à défaut contractuelle, son Technicien support et services (h/f).
Mission du poste
- Le titulaire du poste gère le parc informatique (hors serveurs et réseau) ainsi que les licences et apporte un soutien et une aide à tous les utilisateurs.
- Il assure la prise en compte et le suivi de la résolution des incidents et des demandes des services.
Activité du poste
Gestion du parc
- Préparer et configurer les postes de travail informatiques PC fixe et portable
- Déployer et mettre à jour les logiciels et progiciels des postes utilisateurs (planification, exécution).
- Changement de pièces détachées défectueuses.
- Intervention auprès des fournisseurs pour les postes de travail sous garanties.
- Assurer les déménagements des postes utilisateurs (planification, exécution).
- Prendre en charge les incidents et pannes, étudier et résoudre les incidents complexes qui lui sont soumis.
- Mise à jour de la base de gestion du parc informatique ordinateurs, imprimantes et copieurs via Clarilog
- Dépannages téléphoniques (logiciels et matériels) via Clarilog ou
- Télémaintenance par prise de main à distance via Teamviewer
- Par délégation de l’administrateur système et réseau après formation, travaux sur les serveurs.
- Créations et mise à jour des comptes utilisateurs, mise à jour de bases de données (Active Directory)
- Participation aux achats, demandes et études de devis, marchés
- Aides aux agents novices en informatique, informations sur le mode de travail en réseau.
- Aide aux agents en poste éprouvant des difficultés sur des points donnés
Téléphonie
- Maintenance, dépannage en téléphonie fixe et mobile
- Gestion de l’annuaire Omnivista.
- Suivi du déploiement en fibre optique, suivi du parc d’impression et de son optimisation
- Veiller à la mise en oeuvre de nouveaux progiciels et logiciels et assure le suivi des utilisateurs ainsi que l’Intégration des nouvelles applications
Le poste est placé sous la responsabilité Directeur des Systèmes d’Information et du Directeur Général Adjoint des Services en charge des Ressources, de la Cohésion Sociale et de la Jeunesse.
Profil de poste
- Cadre d’emploi des Adjoints Techniques
- Permis B obligatoire
Contraintes et spécificités
- Suivi du protocole obligatoire : en cas de nécessité de service et d’absence de l’administrateur système et réseau, notifier toutes les interventions effectuées sur les serveurs
- Le service doit être à même de répondre aux urgences relevant de ses fonctions, il est donc à prévoir des horaires « élastiques », et, à titre exceptionnel, des interventions le week-end
Compétences et capacités requises
Savoir-Faire
- Rédiger une note technique.
- Posséder une bonne élocution.
- Capacité à s’exprimer simplement en tenant compte des connaissances et des exigences des utilisateurs Savoir mettre les utilisateurs en confiance.
- Savoir mettre à jour ses connaissances par rapport aux évolutions de l’informatique.
- Savoir rédiger des tutoriels
Savoir-être
- Esprit d’équipe et de service
- Pédagogie et communication
- Rigueur et méthode
- Autonomie et capacité d’écoute
- Discrétion, confidentialité, disponibilité, patience, réactivité face à l’urgence
Rémunération et qualité de vie au travail
- Statutaire + régime indemnitaire (IFSE et CIA) + prime annuelle
- COS + participation mutuelle et prévoyance + piscine municipale gratuite pour les agents
- Contribution à des nombreux groupes de travail transverses sur la base du volontariat
- Restauration possible (tarif appliqué en fonction des revenus -repas préparés par notre cuisine centrale)
- 25 Congés annuels + 14 RTT (37h30 hebdomadaires)
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (aménagements de poste possible)
- Politique de formation active, (individuelle et collective) évolution professionnelle.
Poste à pourvoir à compter du 1er novembre 2024
Merci d’adresser vos candidatures à l’attention de Monsieur le Maire :
- lettre de motivation + CV.
-
Pour les candidats titulaires de la fonction publique, joindre à votre candidature : votre dernier arrêté de situation administrative et le cas échéant d’attribution de régime indemnitaire + 3 derniers compte rendus d’entretien professionnelle).
- Par mail : grh.recrutement@mairie-villiers94.com
- Par courrier : Place de l’Hôtel de Ville – 94355 Villiers-sur-Marne cedex
Pour toute demande d’information, vous pouvez contacter
- Thomas Le Liard, Direction des Systèmes d’information au 01 49 41 36 41
- Ou Catherine Millet, Direction des Ressources Humaines au 01 49 41 30 68